В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания – информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Категория: зарубежная деловая литература
ISBN: 9785160057101
Правообладатель: ИНФРА-М
Год: 2024
Легальная стоимость: 609.00 руб.
Ограничение по возрасту: 16+
Комментарии ():