«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.
Категория: общая психология
ISBN: 9785006227798
Правообладатель: Издательские решения
Легальная стоимость: 480.00 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():